用户评价
283 条评价
基于真实用户反馈
我是肠癌术后患者,做这个复查。最让我安心的是,他们使用的所有第三方物流和合作方,都和他们签有严格的保密协议,并且提前告知了我这些合作方的名称和保密责任。链条上的每个环节都锁紧了,没有死角。
机构回复
谢谢您的认可。是的,我们会对所有涉及用户样本与数据的合作伙伴进行严格的资质与安全审计,并以合同约束其保密责任,确保整个服务链条的安全性无缝衔接。
作为年轻人,我很在意电子数据安全。他们报告不是用普通邮件发个PDF了事,而是提供了通过密码登录的加密链接查看,链接还有时效性。这种现代的安全措施,比传统方式让我安心很多。
机构回复
很高兴我们的电子交付方式能获得您的认可。采用加密链接和时效限制,是为了动态地保护您的报告不被未授权访问或泄露,我们持续更新安全技术以应对风险。
我父亲是肠癌患者,年龄大了,很多事情是我代办。整个过程中,即使是我作为代办人,每次联系客服核实信息时,他们都要求提供我和父亲双方预先设定的验证信息,非常严格。这种不厌其烦的验证,虽然有点繁琐,但恰恰证明了他们对信息查询权限的把控极严,值得点赞。
机构回复
感谢您的理解和点赞!严格的权限验证流程确实可能会带来一些不便,但这是保护用户信息安全的必要屏障。您的安全值得这份“繁琐”,我们会一如既往地坚持。
我是靶向用药参考需求者。除了报告本身,我注意到他们系统发的各类通知短信和邮件,都只写‘检测报告更新’或‘重要通知’,绝不会在标题或摘要里透露任何疾病或基因相关的敏感词,非常谨慎。
机构回复
您观察得非常仔细,感谢!我们在任何可能公开的通讯环节,都避免使用敏感词汇,这是防止信息在传输过程中被第三方窥探的基本防护措施。您的安全,我们始终放在心上。
我是一名肺癌患者,对网络信息安全特别在意。听说有些检测机构出过事,所以特意问了你们的数据加密方式。技术人员用我能听懂的话解释了端到端加密和匿名化处理,虽然不是全懂,但态度和专业度让我信服。
机构回复
感谢您与我们技术团队的深入交流。我们将持续投入,采用业界领先的加密与匿名化技术,构建坚固的数据安全堡垒,并努力用更易懂的方式与用户沟通,消除大家的技术疑虑。
对比过几家,最终选你们主要是因为隐私条款写得最清晰,没有模棱两可的语句。实际接触下来,从样本寄出到报告销毁政策,他们都说到做到。这份契约精神,在现在太难得了。
机构回复
衷心感谢您的信赖。我们将承诺白纸黑字化并严格履行,就是为了与用户建立透明、可信赖的关系。您的认可是我们前行的动力。
有家族史,我自己来做筛查。申请时看到隐私政策写得特别详细,不是那种一句话带过。我还特意问了法务朋友,他说条款对用户权利保障很到位,我才签的字。这种透明让人安心。
机构回复
我们将隐私政策视为与用户的严肃契约,力求清晰、全面、公平。感谢您如此审慎的认可,这是对我们工作的最大鼓励。
乳腺癌脑转移,情况复杂。选择他们是因为看到有国际安全认证(像ISO27001)。虽然我不太懂具体标准,但觉得有第三方权威机构审核过他们的信息安全体系,总比自己吹嘘靠谱。实际体验下来,流程确实规范、可控。
机构回复
您的选择非常专业。通过国际信息安全管理体系认证,意味着我们的隐私保护流程接受了最严格标准的检验与监督。我们会持续维护这一体系,不负信任。
对比了好几家,最终选你们就是因为看了隐私条款。你们明确写明了数据保留期限(比如报告存几年),到期后如何销毁(物理粉碎或彻底擦除),而不是永久保存。我觉得敢于给出明确期限和销毁承诺的机构,才是真正尊重用户隐私的。
机构回复
非常感谢您如此认真地阅读我们的协议。明确的数据生命周期管理,包括定期销毁,是我们对用户隐私负责的严肃承诺。数据并非保留得越久越好,合理的留存与彻底的销毁同样重要。
父亲肺癌脑转移,试过很多治疗。做这个检测是最后的希望,数据就是我们家的最高机密。他们有个细节让我印象深刻:报告出来后,客服电话通知我,但绝不通过短信或微信发送任何带结论的信息,必须我自己登录安全系统查看。这种沟通纪律,体现了对隐私的极致尊重。
机构回复
感谢您对我们沟通规范的认同。敏感结果绝不通过非加密通道传递,是我们对所有员工的硬性要求。确保关键信息只在最安全的闭环内传达,是对您和家人的基本尊重。
我是一名律师,对信息保密非常敏感。为家人选择这款产品前,我仔细审阅了你们的隐私协议和数据处理合同,条款清晰,权责明确,符合相关法律法规的要求。实际操作流程也与合同承诺一致。在目前基因检测市场鱼龙混杂的情况下,这种“言行一致”的合规性,是我给出五星的主要原因。
机构回复
非常感谢您从专业角度给予的严苛审视和高度评价。合规与诚信是我们生存发展的根本。能得到您这样的专业人士的认可,对我们团队是莫大的鼓舞。我们将持续以最高标准要求自己。
app和官网登录都有短信验证码,而且一段时间不操作就自动退出。虽然偶尔觉得麻烦,但想到这是保护我的重大健康信息,就觉得这些安全设置非常有必要。在隐私和便利之间,你们选择了前者,这很对。
机构回复
感谢您的支持与理解。在涉及核心健康数据安全的问题上,我们必须坚持最高标准。我们会不断优化体验,但在安全底线面前,我们选择坚定不移。
对比了几家,选你们是因为隐私协议写得最清楚。不像别的就一两行,你们的协议整整一页纸,写明了数据存储地点(国内服务器)、加密方式、保留年限和到期销毁方式。虽然字多,但看完心里踏实,感觉你们是认真对待这件事的。
机构回复
感谢您认真阅读了我们的协议。一份详尽、透明的隐私协议,是我们对用户的法律承诺和负责任的态度展现。我们将持续完善这份协议,不辜负您的每一分信任。
我是二次手术前的患者,比较敏感。我问如果检测出有遗传风险的基因突变,会不会通知我的子女?客服说,除非检测前您有特别授权和指示,否则我们只会将报告给到您本人或您指定的委托人,绝不会主动联系其他亲属。这个边界把握得很好。
机构回复
感谢您的肯定。遗传信息的管理需要极高的伦理敏感性。我们坚持“谁检测,告知谁”的基本原则,仅在法律框架和您的明确授权下行动,充分尊重个体自主权和家庭沟通的复杂性。
为了靶向用药做了检测。让我印象深刻的是,在签署知情同意书时,里面有很大篇幅详细说明了我的权利,包括随时要求销毁我的剩余样本和检测数据。虽然我希望永远用不到这个权利,但看到白纸黑字写明了,就感觉自己是主动的,而不是被动的,隐私掌控感很强。
机构回复
感谢您的评价。知情同意和尊重用户的自主权是医学伦理的核心。我们明确告知并保障您在样本和数据处置上的各项权利,这是我们对每一位用户的尊重。
共 277 条评价,第 14/19 页